Secção de aviões

A minha mãe descobriu a brasileira TV Record. Agora, quando vou almoçar ao melhor restaurante da cidade, não dispenso o zapping para vislumbrar esta senhora no "Hoje em dia".

Ecovalor

A partir da próxima segunda-feira a taxa ECOVALOR passa a abranger os electrodomésticos. Mais uma. Mais uma taxa. E como é uma taxa, sobre a taxa incide o IVA. Nada de novo. Estamos habituados.
Mas esta é uma taxa "boa". Isto é, é daquelas que se pagam com satisfação. A malta paga mais, mas um tipo fica aliviado. Sente que cumpriu um seu dever de cidadania. Porquê? Porque ela vai direitinha para subsidiar a gestão de resíduos, contribuindo, assim, para um ambiente mais favorável à nossa espécie. Trata-se, por isso, de uma taxa por uma boa causa!
Adoro taxas por boas causas. Adoro pagar mais caro por boas causas.
Mas, pensando bem, entre taxas e impostos, quais é que não são por boas causas?
Vejamos:

• Pago Imposto Automóvel mas tenho boas estradas e auto-estradas;
• Pago Imposto sobre o tabaco mas tenho um excelente sistema de saúde;
• Pago Taxa Social (ou C.G.A.) mas terei uma confortável pensão de reforma se não morrer antes da idade estabelecida;
• Pago Imposto sobre os Combustíveis e devo ter alguma coisa boa que agora não me ocorre;
• Pago IRS e tenho a satisfação de ver o meu dinheiro bem redistribuído e aplicado;
• Pago IVA e ...

Oh, como é bom pagar impostos!

Crise? Qual crise?

Olhai aqui os meus amigos a passear em Mangualde num abichanado TT!

A desfaçatez

Valor das pensões de reforma vai estar associado ao aumento da esperança de vida


mas...


A IDADE DA REFORMA NÃO VAI AUMENTAR

Má sorte...

...ter nascido p...

(do gasóleo, nem mostro!)

Beriev

Parece que sou bruxo!

A Solução Final

Postei aqui sobre a crise aberta pelo programa nuclear Iraniano. Num dos comentários, veio o amigo Balula Jr defender que a comunidade internacional deve dialogar com o governo do Irão no sentido de chegar a um acordo, o qual poderá passar pela concessão de “benefícios financeiros”.
É certo que esta ideia vem impregnada daquele ímpeto romântico/juvenil característico deste nosso amigo, e tão próprio de uma certa esquerda. Mas, pelo menos por uma vez, estará aqui uma verdadeira descoberta. Quiçá o embrião da solução definitiva para o nosso eterno problema: o défice!
É muito simples:
Em vez da OTA e do TGV, (se o dinheiro não der para tudo), devemos avançar com um programa para produção barata de energia eléctrica – centrais nucleares. (se é uma opção válida para o Irão, porque não para nós?). Bom, mas não nos ficamos pela central. Teremos de eleger o desígnio nacional de produzir o nosso próprio combustível. Ou seja, teremos de fazer enriquecimento de urânio. Mas - finórios - vamos enriquecê-lo mais que o necessário para combustível da central nuclear. Vamos até ao ponto de poder produzir uma BOMBA!
Nessa altura, o nosso primeiro-ministro presidente fará alguns discursos inflamados e dirá que não nos esquecemos daquele ultraje que os ingleses nos fizeram com o “mapa cor-de-rosa”, o ultimato e outras badalhoquices, e aludirá à possibilidade de virmos a “riscar do mapa” a Inglaterra. (também podemos arranjar qualquer coisa contra a França, ou a Alemanha, e nem preciso de falar nestes "cães" que temos à porta). É claro que não nos faltarão alguns milhares de "combatentes da liberdade" que, então, descerão a Avenida envergando os seus cintos-bomba, prontos para o supremo sacríficio contra aqueles que nos quiserem impedir de fabricar a BOMBA.
E… tchammm, tchammmm!
Aí teremos a comunidade internacional a vir dialogar connosco, respeitosamente, de chapéu na mão: “Que não. Que não precisamos de ir por aí. Que não há necessidade. Que eles até nos dão umas 'massas', perdoam as dívidas e etc. e tal”
É claro que a malta aceita a “massita”. Mas fazemos a BOMBA na mesma. Sim, que ainda havemos de mostrar àqueles sevandijas...

Sesta

Pois...

Que mais se há-de fazer numa tarde escura de Domingo de Páscoa?

Irão

Com um presidente como aquele, a hipótese 4 é imbecil.

A 3 não deu qualquer resultado.

Por isso, votei na 2.

E, provavelmente, daqui a algum tempo estarei a votar na 1.

Fundamentalismo

... é o que revela esta posição da CONFAP:

Considera a CONFAP que o acórdão em análise, permitindo a utilização sistemática da violência psicológica e mesmo física sobre crianças portadoras de deficiência: admite a leitura de que às não portadoras se poderá ir ainda mais longe; que à família é consentido utilizar estes meios como métodos educativos; que às instituições é tolerado, à margem da cultura familiar, utilizar os mesmos métodos.

Fundamentalismo que até leva a tergiversar sobre o conteúdo do acórdão do STJ, no qual são peremptoriamente afastados o dolo e a reiteração, logo a sistematicidade do comportamento.
O acórdão limita-se a dizer uma coisa tão simples e óbvia quanto isto:
Uma "lamparina" no momento certo é um recurso educativo a ter em conta.

O exemplo

119 Deputados da Nação faltaram ao seu trabalho na Assembleia da República.
Não houve quórum.
O presidente disse que ia marcar falta aos ausentes.
Falta justificada?
Por doença? Consulta médica? Tratamento ambulatorio? Assistência a familiares? Motivos não imputáveis ao agente? Por conta de férias? Por...

Jurisprudência

Qual é o bom pai de família que, por uma ou duas vezes, não dá palmadas no rabo dum filho que se recusa ir para a escola, que não dá uma bofetada a um filho (...) ou que não manda um filho de castigo para o quarto quando ele não quer comer? Quanto às duas primeiras, pode-se mesmo dizer que a abstenção do educador constituiria, ela sim, um negligenciar educativo. Muitos menores recusam alguma vez a escola e esta tem - pela sua primacial importância - que ser imposta com alguma veemência. Claro que, se se tratar de fobia escolar reiterada, será aconselhável indagar os motivos e até o aconselhamento por profissionais. Mas, perante uma ou duas recusas, umas palmadas (sempre moderadas) no rabo fazem parte da educação.

E onde é que isto está escrito, onde?
Num acórdão do Supremo Tribunal de Justiça!

Provavelmente, o maior avanço educacional dos últimos 30 anos.
Vou diligenciar para obter a versão integral. Quem a tenha... agradeço.

Itália

Estive a ler os resultados.
Prodi teve menos votos mas ganhou as eleições. Tal e qual como nas eleições americanas.
Dire-se-á de Prodi o mesmo que se disse diz de Bush?

Sindicatices

Os senhores do Sindicato de Professores da Região Centro descobriram uma coisa que os deixou indignados: existe uma grande diferença entre os vencimentos dos professores no início e no fim da carreira. E disso dão conta na sua revista de Março de 2006, onde publicam este quadrozinho para mostrar que o “leque” português é o maior da Europa, o que é mau.
Curiosamente, não dizem por que é que é mau, nem de que forma se evitaria esse mal. Isto é, não dizem que os professores no início da carreira deviam ganhar mais, ou que no fim da carreira deviam ganhar menos, ou as duas concomitantes, ou outra qualquer. Nada!
É claro que estes senhores estão permanentemente na oposição e o discurso da oposição conheço eu bem: “isto está mal... porque sim!”. Simples e confortável!
Mas, mesmo aceitando esta premissa como típica das oposições, era exigível que os dados fossem correctamente apresentados. E não o foram. Os salários do quadro são valores absolutos.
Ora, é sabido que quando se estabelecem comparações internacionais os valores devem ser relativos. Só assim se pode ter noção se, num determinado país, uma coisa é, ou não, cara, e se um salário é, ou não, alto. O normal, nestas matérias, é utilizarem-se valores ppp (paired purchase power), como os senhores do SPRC deviam saber.
Mas, mais estranho ainda, é referirem que recolheram os valores no Eurydice. É que o Eurydice disponibiliza estas comparações fornecendo os valores em percentagem do Produto Interno Bruto per capita! Basta ir a http://www.eurydice.org/Salaires/CompPays.asp
É caso para dizer que “foram a Roma e não viram o Papa”.
Ou será que foi de propósito?...

Bom, se tivessem seguido as regras, iriam obter um quadrozinho parecido com este, mais país, menos país, e teriam demonstrado a sua tese: o leque salarial mais elevado é o português!

Mas também teriam concluído que, no início da carreira, os professores portugueses ficam numa posição muito confortável (apenas atrás dos alemães e dos espanhóis, dos quais, como dizem, não encontraram dados).
Da comparação no fim da carreira, não falo.

Secção de aviões

Sem palavras.
À uma, nem são precisas, e depois, ainda tou chateado!

(bem, já tou menos)

Pronto(s)

TOU CHATEADO.
TOU MESMO CHATEADO, PÁ!

Contra a Liberdade...

... é a única interpretação possível da posição assumida pelo Ministro Freitas.
De facto, defender a reunificação da China, com a anexação do "separatista" e democrático Taiwan, é o mesmo que defender a sujeição de alguns milhões de chineses ao mesmo regime totalitário que ainda oprime muitos milhões de Chineses.
Isto só não é paradoxal, porque vem de um ministro que nos habitou a ver a asneira como regra!

Golden Share

MAS...

É sempre esclarecedor, e gratificante, constatar que o Governo Português se mantém agarrado, "de unhas e dentes", à velha concepção do Estado planificador de toda a actividade económica necessidade de satisfazer a sua clientela com lugarzinhos na administração das empresas.

Ich bin ein Catalán!

O Benfica ganhou, neste últimos dias, muitos e muitos simpatizantes, com a maioria dos espanhois (sobretudo os madridistas) como sócios apoiantes.

Pela minha parte, hasteei a bandeira!

Nada a dizer

Estando em causa a "relação de confiança necessária entre tutela e dirigente", "foi posto termo à sua comissão de serviço [como director nacional da PJ] com efeitos imediatos"

Nada a comentar.
É por isso que os governos são eleitos (em Portugal é a AR)

Gosto

de ver isto assim!

SOS Professor

"... este fenómeno deve-se às profundas alterações no plano social e familiar e ao alargamento de fenómenos de marginalidade e pobreza em Portugal, mas também à política do Ministério da Educação, que diz ter contribuído para a perda de autoridade dos docentes."

Olha quem fala...

Um estilo peculiar

07H38



09H41



12H45



17H03

Já chegámos à França?

Sinais dos tempos?

Sabeis o que vai acontecer ao miúdo?
Sabeis o que vai acontecer à professora?

Ler mais aqui.

Displicentes

Nem a "leiteira" justifica o resultado.

Bem feito!

Custou!

Custou... mas foi!
Isto é, HÁ-DE IR!

Nota:
Eu sou contra a presença em qualquer país de qualquer pessoa indocumentada. Ilegais, não! Sejam portugueses ou de outra nacionalidade qualquer. O que não acho bem é o estabelecimento de prazos tão curtos como aqueles que me parece que o Governo Canadiano determinou.

Negócios Estrangeiros

Se em vez de trabalhadores deportados, tivesse sido um turista português, "gente bem", a ser detido por fumar uns charros, a coisa não estava a ser tratada pelo consulado.
Não!
Já lá tinha ido um membro do Governo.
Critérios e prioridades...

OPAdo !!!

OPÁvel ?

Mal!

Francamente mal!
Lamentável!
Por mais que discorde dos inúmeros excessos que se cometeram durante o PREC – que ainda hoje nos constrangem – não posso deixar de afirmar que o dia 25 de Abril de 1974 deve ser dignamente comemorado.

Boa! Está muito boa!

Boa pergunta...

...faz a jornalista Mónica Contreras no Expresso de hoje:

De facto, os nossos miúdos passam muito mais tempo na escola. Na escola primária, então, a diferença é abissal: o dobro dos finlandeses (com as novas componentes). E, contudo, aprendem muito menos. Porquê?
Se olharmos para o quadro comparativo que publica, (embora pouco preciso no que respeita a custos com transportes e refeições), notamos um aspecto que é fulcral: No tempo todo que passam na escola, o que fazem os alunos portugueses e os finlandeses?

Os nossos utilizam cerca de 33% do tempo com aprendizagens nucleares. Na Finlândia, o desenvolvimento destas mesmas competências ocupa cerca de metade do tempo. Só para a aprendizagem da Língua Materna é reservado um quarto do tempo total!
Isto é. Os Finlandeses perceberam que sem saber ler, compreender, interpretar e produzir texto, não se consegue aprender mais nada. E também perceberam que há aprendizagens que apenas é possível realizar à custa de trabalho individual (menos aulas / mais trabalho pessoal).
Nós continuamos a pensar que é possível ultrapassar estes problemas à base de cosmética e folclore.

Também importante:
Na Finlândia, a escolaridade obrigatória inicia-se no ano em que a criança completa os 7 anos de idade.
Para saber mais: http://www.eurydice.org/Eurybase/frameset_eurybase.html

Si, si, presupuesto

Bombeiros?

Americanos?

Mas afinal estes tipos são bons a apagar fogos?
Normalmente são acusados de os atear, não é?
E o governo chama-os para nos virem ensinar?
Hummm... Freitas do Amaral não deve ter sido ouvido na matéria...

TVI

No meio de um zapping passei pela TVI e ouvi umas frases soltas que me levaram a deixar lá a sintonia. Estava em directo (está) a tal Dona Crawford de quem já ouvi falar a propósito do tal AB-SEXO. Então, telefonou para lá uma senhora a dizer que a mãe, com uns provectos 92 anos, tem regularmente e desde a adolescência, sonhos eróticos intensos, que, por vezes, se concretizam. Questionada sobre o que seria aquela concretização, explicou que, muitas vezes a mãe tinha orgasmos enquanto sonhava. Pode ter sido impressão minha, mas era capaz de jurar que a Dona Crawford salivou.
Neste momento, a senhora explica que, quando a mulher está grávida, o homem a pode penetrar, anal ou vaginalmente, por detrás.
Curioso programa este... de Educação Sexual, claro está!

Exames para candidatos a professores

O Ministério da Educação quer alterar as condições de formação e de acesso à profissão docente, prevendo, entre outras mudanças, a criação de "provas nacionais de avaliação de conhecimentos e competências". Ou seja, um candidato a professor só poderia ser recrutado depois de ter realizado e obtido aprovação nestes exames.

A ideia não é despicienda, não senhor. É melhor que nada. Mas...
Não será muito difícil aferir da aptidão para esta profissão através de exame(s)?
Assim de repente?
Não seria preferível ter a coragem de "abrir" a porta da sala de aula?
Não seria melhor criar, no âmbito dos Conselhos Pedagógicos, uma comissão que, ao longo de um ano, avaliasse o desempenho do candidato em sala de aula?

Eu acho que era o desejável. E até permitiria uma outra coisa muito mais importante - a estabilização dos quadros com os professores que a escola quisesse e que, eles próprios, também quisessem:
"Olhe, gostámos do seu trabalho. Quer cá continuar? Assine aqui!"

It's magic!

Sócrates anuncia 15 mil postos de trabalho no âmbito do Programa de Alargamento da Rede Nacional de Equipamentos Sociais (Pares), o qual envolve o aumento de 50% do número de creches, de 30% do serviço de apoio domiciliário a pessoas com deficiência, de 17,5% por cento os lares residenciais e de 10% dos centro de actividade ocupacional, dos centros de dia, dos lares de idosos e dos serviços de apoio domiciliários a idosos, e que será concretizado através de parcerias com as câmaras municipais e com as instituições particulares de solidariedade social (IPSS), mas também com os privados, que terão 6200 dos novos 45700 lugares a criar.

Isto parece-me mais que arte de prestidigitador. Parece pura magia.
Porquê?
Porque os municípios vão ser chamados a criar, nomeadamente, creches (não confundir com Jardins-de-infância), valência cuja oferta é claramente insuficiente. Só que, simultaneamente, o Governo pretende impedir a contratação de novos funcionários pelas autarquias (com o que concordo), cortando-lhes 10% dos duodécimos se violarem esta regra. Pelo que temos aqui um problema sério. Como irá ser?
As creches vão funcionar sem pessoal?
ou,
As câmaras deixarão de prestar outros serviços para poderem deslocar o respectivo pessoal para as novas creches?
ou,
É mesmo um exercício de magia?

The next step

Seguindo uma dica do Blasfémias, deparei com este verdadeirosonhotornadorealidade.

Começa (?) a tornar-se obsoleta a fracturante causa da adopção por "casais" homossexuais.

Presidente

Pois venha daí essa tal brisa de um tempo novo.

“O discurso do senhor presidente da República é de esperança, de apelo à responsabilidade individual dos portugueses, ao trabalho árduo, que é a única forma de resolvermos os problemas”. José Sócrates, primeiro-ministro

Errado!

(na FOCUS)

É claro que os homossexuais são possuídos... por outros homossexuais!

Respeito

Parece que hoje é o Dia Internacional da Mulher.

É em honra de todas elas, especialmente dos camafeus que alguns lá têm, que aqui publico este esplendor!

(parece que é "repetida", mas não é)

(se o seu browser faz redimensionamento automático da imagem, então ponha o rato em cima da Katrin e depois clique no iconezinho ao fundo à direita)

Paris by Claude Lelouch

Amigo do peito, radicado na Guarda e "fanático" militante, enviou-me este passeio por Paris. A quem tenha a curiosidade de "dar a voltinha", recomendo a leitura prévia do texto explicativo na margem direita da página do filme. Atenção! O homem era mesmo louco!

Quase, quase...

O Senhor Secretário de Estado da Educação, que é aquele senhor que o SPRC acusa (1) de ter perdido o mandato de Vereador da Câmara Municipal de Penamacor por excesso de faltas, homologou um parecer da Auditoria Jurídica do Ministério da Educação que considera ilegais as reuniões sindicais realizadas fora dos estabelecimentos de ensino.
Eu nem queria crer. Tive de reler. Mas era mesmo assim!
Vão mesmo deixar de existir as costumeiras romarias às capitais de distrito na demanda da competente declaração de presença. A acção sindical passará a fazer-se, como em todo lado, nos locais de trabalho. E eu acho muito bem!
O problema é que os sindicatos estão todos acreditados como entidades formadoras, o que significa que poderão sempre converter "reuniões sindicais" em "acções de formação". Nem será inédito. Ainda recentemente tomei conhecimento de uma destas acções, com a duração de 2 (dois) dias, para ensinar os professores a elaborar a respectiva candidatura ao concurso!!!
De qualquer forma, é uma boa notícia.

Estou quase, quase a concordar com o amigo Carneiro na sua "teoria das mulheres com peito de rola".

(1) http://www.sprc.pt/index_01.html (Última Hora, e depois no fundo à esquerda)

Cartune

Quantas embaixadas vale, compreensivelmente, este?

Acesso proibido?

Sim.
Hoje, esta coisa esteve com essa estranha mensagem.
Acho que já recuperou.

Obrigado Ruben

O meu @migo Ruvasa teve a gentileza de me presentear
Não posso retribuir por manifesta falta de jeito. Mas posso enviar-lhe um forte abraço.
Obrigado.

Arrancada a ferros

Foi a vitória dete tipo na Reboleira.
Suou a camisola e fez por merecer o resultado.

Pungente o lance em que não hesitou em sancionar um defesa adversário que não teve pejo em atirar a cabeça contra o pé de um seu adversário a cerca de 1 metro e oitenta de altura.

Mereceu os três pontos!

Educação

Apresento as minhas felicitações à Senhora Ministra. Faz bem ao não seguir o parecer do corporativo Conselho Nacional de Educação - uma espécie de sobrevivente do Conselho da Revolução.
Precisamos de bons manuais e não dos que nos têm andado a meter debaixo do nariz.
Só espero que a "comissão" avaliadora e credenciadora não venha a ser inquinada pelos mesmos "cientistas da educação".





Por outro lado, e de forma absolutamente invulgar , não posso deixar de concordar com o presidente da Confap: apenas se devem fechar escolas primárias se houver outras escolas com condições adequadas para receber aqueles alunos.
CERTO!

Secção de aviões

Há já muito tempo que aqui não dava à estampa um aparelho.
Neste, deve focar-se a atenção no pormenor do "o-ring", o qual representa o expoente máximo - o estado da arte - da utilização de materiais compósitos, embora, na minha modesta opinão, não seja o indicado na perspectiva do conforto da pilotagem.
Acresce que o facto de se apresentar com o trem de aterragem recolhido, prejudica - e de que maneira - a apreciação da aeorodinâmica da aeronave.

Impostos

Imagine-se um casal que recebe, como retribuição mensal ilíquida do seu trabalho, 6.000€.
Durante o mês, paga a prestação do empréstimo da casa, a electricidade, água, telefone, etc., géneros alimentícios, umas peças de vestuário, combustível para os automóveis e para o aquecimento, jornais, revistas e outros vícios, propinas dos filhos, etc.
No final do mês, a massa desapareceu toda, ou quase toda.

Exercício:
Quanto gastou o casal em impostos?

Trace o seu (um) cenário, faça as respectivas contas, e arrisque...

Vítima

Sim, vítima. É o que sou.
Vítima da incúria do Estado.
Eu, nascido em casa da minha mãe por manifesta inexistência de quaisquer serviços médicos, sou uma vítima do sistema.
Vou estudar as possibilidades de processar o Estado!

Inimputabilidade

Pois eu defendo exactamente o contrário!

Prevenção

Com a bronca da gripe que aí anda na passarada, todo o cuidado é pouco.

(no Expresso em papel)

Serra da Estrela

Gosto desta!
A partir da velhinha Estrada da Estação. Lá ao fundo, o casario de Gouveia.

E, especialmente para os meus amigos Abrunhosenses, "Contencenses", "Santiaguenses" e "Vimarenenses" (de Tavares), vai um desafio:
Onde estava eu quando fiz esta foto no dia 23/02/2006 pelas 16H30?

1.500!!!

A Ministra da Educação veio hoje dizer que o número de escolas do 1º Ciclo a encerrar é, afinal, o triplo do que foi anunciado.
Nada tenho a opor ao encerramento de escolas frequentadas por 4, 5 ou 6 alunos. Dificilmente podem, estas escolas, dar resposta às actuais exigências colocadas pela Educação. O mesmo não posso dizer quando as escolas a encerrar têm 11, 12, ou mesmo 18 ou 19 alunos.
Desde logo por uma razão tão querida dos “representantes” dos professores: a, repetidamente defendida, redução do número de alunos por professor, o qual, nestes casos, até é superior ao reclamado “ideal”.
Mas há um outro problema, e mais grave.
É que os alunos oriundos das escolas encerradas têm de ser acolhidos em outras escolas, as quais, para não cairmos no economicismo sistematicamente repudiado pelo governo, devem oferecer melhores condições que as antigas. Mas não é isso que acontece. As “escolas de acolhimento" têm, na generalidade dos casos, as mesmas deficiências das que vão ser encerradas.
Assim, vai ser necessário um enorme esforço financeiro para as requalificar, requalificação que, na esmagadora maioria dos casos, implica mesmo a construção de escolas novas. É por isso mesmo que a senhora ministra vem dizer que “as autarquias têm até Abril para entregarem ao ministério os planos relativos à construção de centros escolares ou à melhoria de infra-estruturas já existentes, intervenções que deverão ser financiadas com verbas do próximo Quadro Comunitário de Apoio”.
Ora, tanto quanto julgo saber, as verbas do próximo QCA não estarão disponíveis antes de 2008. Isto é, a construção e beneficiação do parque escolar só poderá ser lançada depois desse ano. Ou seja, a intervenção não estará concluída antes de 2010.
O mesmo se deverá passar ao nível dos transportes. De facto, conjugando a necessidade de transportar muito mais alunos, com a recente legislação sobre transporte colectivo de crianças, de imediato se constata que vai ser necessário investir fortemente na reabilitação dos autocarros, e, na maioria das situações, na compra de novas viaturas. O que acontecerá lá para 2010, como já referi.

Mas as escolas encerram, muitas delas, já em 2006, como é sabido.

Até lá – 4 anos no mínimo – os miúdos serão “arrebanhados”, transportados “à toa”, e “encafuados” em salas sem as mínimas condições para a aprendizagem, para nem falar na dignidade.

Isto é uma coisa fantástica!

(ai os cãezinhos da minha terra…)

Star Back Mountain

Tremendous. No homosexual on spot!

Vista de Mangualde em 21.02.2006

Call Center

Dentro de algum tempo, os Serviços de Atendimento Permanente – as vulgares Urgências – dos pequenos concelhos portugueses, como é o caso do meu, serão encerrados. Nessa altura, numa situação de aflição, vamos deixar de ir ao médico. Passaremos a telefonar.
A minha experiência em Call Centers é muito limitada (TMN e Cabovisão). Mas um Call Center, é sempre um Call Center. Não deve haver assim tantas diferenças dependentes da respectiva finalidade. Vai daí, dei comigo a imaginar como será uma sessão no Call Center da Saúde:

trummmm ... trummmm ...
Ligou para o serviço de apoio urgente a utentes do Sistema Nacional de Saúde.
Para maior facilidade no seu atendimento, agradecemos que tenha o seu número de utente acessível.
Para acidentes, prima 1
Para dores de cabeça, prima 2
Para dores de garganta, prima 3
Para dores no peito, prima 4
Para dores nas costas, prima 5
Para dores de barriga, prima 6
Para dores nas pernas, prima 7
Para outras dores, prima 8
Para ser atendido por um assistente, prima 9
Para praguejar, prima 0

Eficiente, hem?
Aceite o desafio. Escreva também o seu cenário. Dê largas à imaginação. Divirta-se! (isto, só mesmo para gozar)